昨天的文章中已經(jīng)為大家分享了內(nèi)容營銷的常見形式，今天為大家分享一下在外貿(mào)推廣過程中如何做好內(nèi)容營銷。

　　首先我們先要了解內(nèi)容營銷的基本流程：曝光，公司及產(chǎn)品了解，產(chǎn)生互動，建立信任，成單，口碑傳播。我們想要成功做好內(nèi)容營銷，就要從每個環(huán)節(jié)入手。

　　一、曝光

　　這是最基本的條件，你的內(nèi)容再好，沒有人看到，也無濟于事。外貿(mào)人想要國外買家”看到信息“的方法有很多，比如展會，郵件、網(wǎng)站、社媒、b2b等等。而成本最低效果相對較好的當(dāng)屬搜索引擎優(yōu)化和社媒。

　　人們已經(jīng)習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)的運用，遇到很多問題都會在搜索引擎上搜索答案，60%外商習(xí)慣從搜索引擎上尋找合作商。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)移動端的使用比例也越來越高，互動性強的社媒平臺成為人們生活工作中的新寵。

　　因此外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁有搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和社媒營銷技巧，才能在內(nèi)容營銷第一步中占據(jù)優(yōu)勢，獲得更多的曝光。

　　二、公司及產(chǎn)品了解

　　當(dāng)公司和產(chǎn)品信息曝光到潛在客戶面前時，高度相關(guān)的信息和有價值的內(nèi)容會讓其產(chǎn)生進一步了解的欲望。在這個環(huán)節(jié)，企業(yè)相對是被動的，但是我們知道客戶一定會去搜索一些企業(yè)相關(guān)的評價，實力等情況。我們通過對這些信息進行優(yōu)化就能化主動為被動。比如負面信息的消除，正面信息的渠道覆蓋等等，這也是品牌營銷的重要部分。

　　三、互動

　　當(dāng)潛在客戶和你產(chǎn)生互動時你離成單就更近了一步。通常客戶進行一些反饋如對產(chǎn)品的疑問，詢價等，并留下自己的聯(lián)系方式。而在此環(huán)節(jié)我們需要注意幾點：1.及時回復(fù)，當(dāng)客戶給予留言和評論時，及時給予回復(fù)。2.注意回復(fù)客戶時的內(nèi)容輸出優(yōu)化。比如：報價、郵件、產(chǎn)品信息甚至語言談吐，這就都會影響，下一步信任的建立。

　　四、建立信任

　　任何合作的達成都是建立在信任的基礎(chǔ)上。通過內(nèi)容建立信任可以通過這幾個方面入手：1.內(nèi)容真實可信，有理有據(jù)。2.內(nèi)容質(zhì)量高(圖文、視頻、包裝、產(chǎn)品信息、使用說明等)3.內(nèi)容上給予承諾及時兌現(xiàn)

　　五、成單

　　前面的問題都解決后，客戶終于進入最后成單階段。但注意，并不是所有的進入到這一步的潛在客戶都能下單。除了談判技巧、公司的銷售策略、客戶的剛性需求等等等，內(nèi)容營銷也起著非常重要的作用。比如談判內(nèi)容，銷售策略制定，興奮點的制造等等，對于那些成單周期長的客戶鞏固信任感，甚至實現(xiàn)促單具有很重要的作用。

　　這里為大家分享一下如何利用內(nèi)容制造“興奮點”：

　　1.篩選重點客戶，建立一個客戶表，把意向較高，或已成單，發(fā)過樣品單的這樣的重點客戶進行梳理。

　　2.以周為單位個性化的像這些客戶傳播能夠提高信任度或促使成單的內(nèi)容：如公司新合作案例，企業(yè)證書資質(zhì)，產(chǎn)品使用流程動圖或視頻，新品推薦，公司促銷政策等等。注意：內(nèi)容不要給人以“群發(fā)”的感覺，讓人感覺到明顯的促單意圖反而容易引起警惕和反感。定制化，個性化的內(nèi)容，能夠讓客戶感受到你對他的重視，提高對服務(wù)的認(rèn)可。

　　3.發(fā)布渠道不要僅限于郵件。因為你并不知道客戶是否會打開你的郵件，因此在WhatsApp/WeChat/社媒等多渠道的發(fā)布，能夠提高客戶看到信息的幾率。因此我們在前期溝通時要盡可能的多收集客戶的聯(lián)系方式。

　　六、口碑傳播

　　成單之后如何讓你已合作客戶轉(zhuǎn)化更多的潛在客戶成單，這就在于口碑的傳播。口碑的傳播能夠幫我們解決上面更多環(huán)節(jié)的問題：如曝光，信任等。但目前進行口碑營銷的企業(yè)并不多，同時也意味著外貿(mào)企業(yè)在此部分有很大的發(fā)揮。

　　我們都知道口碑營銷的進行會遇到很多困難，特別的客戶意愿和客戶評價的把控。但是想要利用這個藍海市場就要迎難而上。可供參考的方法有：邀請已合作客戶在官網(wǎng)，社媒，b2b平臺上給予評價，必要時可給予適當(dāng)獎勵，遇到差評時給予正面處理，展現(xiàn)售后服務(wù)態(tài)度和品質(zhì)。收集優(yōu)質(zhì)評論展現(xiàn)在各個網(wǎng)絡(luò)平臺等等。

　　除此之外，當(dāng)你的內(nèi)容足夠優(yōu)秀時，客戶的分享和轉(zhuǎn)發(fā)也是口碑傳播的重要方式。

　　以上為大家分享的是外貿(mào)推廣過程中，內(nèi)容營銷的一些基本流程和方法，希望對大家有幫助!猜你喜歡：外貿(mào)營銷趨勢：內(nèi)容營銷