好不容易通過外貿推廣獲得的有效客戶,如果沒有好好跟進,讓這些客戶流失,那么你的努力就白費了,那么我們該怎么做好客戶的跟進呢?下面來一起探討一下。
首先,要加深客戶對你的記憶,比如節日問候,日常討論溝通等等,但是要把握好度,過于頻繁則會引起反感,一般情況,一個星期跟進客戶1-2次就可以了,而且不要只選一個方式,可以電話,郵件等多種形式綜合采用,如果你加著客戶的Facebook等社交平臺,也可以在他們的發帖下,點點贊,留個言,這樣既讓客戶對你保持記憶,又不刻意,更易于接受。
其次,不要一跟客戶聯系就討論合作的事情,這會引起客戶的警惕性,不利于信任感的培養。當然也不要一上來就跟客戶聊一些私人問題,可以聊一些行業新聞,時局形態等等,引起共同的話題,拉近與客戶的距離。
有必要的時候可以做出適當的讓步,當與客戶溝通陷入瓶頸,或者客戶不再回復你的時候,可以以價格優惠作為誘餌,從而吸引客戶進一步的去與你討論。讓步的技巧要把握好,不要讓客戶覺得太容易,以防得寸進尺。
以上就是為大家介紹的外貿推廣過程中,一些比較有效的客戶跟進方法,希望對大家有用。